如何打造品牌形象

从心理学的角度来看,形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简言之是知觉,即各种感觉的再现。形象并不能完全代表事物本身,它是人们对事物的感知。品牌形象是客户内外对品牌的整体感觉、印象和认知,是品牌状况的综合反映。考察一个品牌的品牌形象,可以洞察品牌文化的系统概貌和整体水平,也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个品牌良好的形象该如何衡量,打造品牌形象又该如何下手呢?
品牌形象是品牌状况的综合反映,需要从内外两方面联手全面打造。首先是品牌文化的塑造,科学的品牌文化,是塑造良好品牌形象的灵魂。当前,品牌文化已成为知名品牌最深入人心的概念,许多品牌都制定了自己的品牌口号,反映自己品牌的理念,显示自己品牌的目标、使命、经营观念和行动准则,并通过口号鼓励全体员工为树立良好的品牌形象而规范行为。
其次是硬件的打造,优美的环境形象,是塑造良好品牌形象的外在表现。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方,那么就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施,使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质,标志着现代企业经营管理水平,影响着企业的社会形象。建设优美的企业环境,营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象和品牌形象的重要组成部分。
第三也是最基本的产品形象,优质的产品形象是塑造良好企业形象的首要任务。产品形象是企业形象的综合体现和缩影,产品质量的好坏并非经济问题那么简单的事,甚至关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题,所以在产品形象问题上只有严格,重视,才能带动其他形象的同步提高。
第四点和第五点主要是从人出发,关键人的形象。品牌形象的对外展示说到底最终都是通过品牌中重要的元素人来体现的,这里人的形象包括员工形象和领导形象。首先是企业领导的作风,这是品牌形象的重要标志,有什么样的领导者,就有什么样的品牌文化和品牌形象。企业品牌领导干部要不断提高自身素质,既要成为真抓实干,精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者,也要成为廉洁奉公、严于律己,具有献身精神的带头人。其次,要提高企业领导对企业文化的认识程度,成为企业文化建设的明白人,把握好企业文化的方向和基本原则,在学习、借鉴优秀企业经验的基础上,拓宽视野、不断创新。
另一方面职工的整体形象是企业内在素质的具体表现,坚持“以人为本”的原则,使企业文化建设为提高全员素质,调动全员积极性服务,创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系,从而增强企业的凝聚力、向心力,以职工良好的精神风貌,赢得企业良好的社会形象和声誉。
企业形象是企业整体实力的象征,是企业有形形象和无形形象的统一。当一个市场逐渐由封闭失衡走向透明秩序,同行业间的竞争将越来越趋于同质化,单就产品的质量、服务、信誉和成本本身的差别将会变得越来越小,这时,能为产品带来最大附加值的第一要素必然会指向品牌形象,指向企业形象。特别是在消费者日趋追求多样化、个性化的今天,企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码,企业形象和产品形象对消费者的冲击力加在在一起就是我们的品牌形象。
 
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